01 客服中心 


公司成立專職客戶服務中心,下設客服部和工程部,公司 采用一對一(每一個客戶由專職客服人員進行專門服務)服 務方式,做到咨詢有接待、投訴有回復、故障有上門。

 

02 定期例行服務 

 

定期例行服務檢查,為了確保設備長期穩定的順利運轉, 我們將定期上門對機器進行保養服務。所有客戶服務資料 全部采用電腦檔案管理,杜絕遺漏。

 

03 詳細的服務報告


無論是一般定期服務性的檢查,還是年度保養或維修,我 們的服務工程師必定會提出一份詳細的服務報告,供需方 及本公司參考存底,以便在任何時候掌握設備運轉狀況。

 

04 保修服務計劃


質保期:

經驗收合格后一年,供方在保修期內對整套系 統及其設備進行定期巡檢和維護。

 

預防保養型的售后服務:

深圳市鼎深科技有限公司設有 專門的售后服務部,無論質保期內和質保期后。

 

公司采用專用客戶管理系統(CRM)對售出設備進行管理:

為每個客戶建立專用的電腦檔案,保證提醒定期的 設備保養及跟蹤反饋。

 

售后服務響應及到達現場的時間:

如果設備發生故障,本 公司接到用戶通知后4小時內回復,24小時內到達客戶 現場,48小時之內解決故障。

運行管理人員和維修人員應熟悉設備的維修規定。

 

 

企業愿景

企業愿景 

 做中國環保設備綜合解決方案領導品牌 

企業口號

企業口號

 高效、節能、資源化! 

 企業文化

企業文化

成就團隊輝煌,助我人生成長!

工作作風

工作作風

忠于職守、講究效率、勇于開拓、顧全大局!

企業理念

經營理念

以服務為基礎,以質量為生存,以科技求發展,提供優質的環保解決方案。

用人觀

用人觀

團結拼博,高效創新。